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承諾老人治病沒治好,要退款卻發現老板換了

時間:2022-10-01 11:16 來源: 作者:小杰 人瀏覽
近日,廣西柳州市消費者權益保護委員會(以下簡稱:市消委會)收到了一面為民辦事執法如山的錦旗,一名老人對工作人員連聲表示感謝。

6月2日,老年消費者肖先生在家人攙扶下來到市消委會,請求幫忙向某養生館要回理療款17550元,以解決他去醫院治病的費用之急。原來,2020年11月,老人聽信某養生館宣傳,承諾按摩理療可幫助其治好中風后遺癥,當即用手機向該養生館支付了17550元理療費。但經過長時間按摩理療后其身體狀況并沒有好轉,行走時反而更加不利索了。今年4月,老人找該養生館負責人反映自己的身體狀況,并以養生館無法實現按摩理療能夠治好病的承諾,要求中止按摩理療并退回17550元理療費。養生館負責人表示,自己剛接手養生館不久,老人和原養生館所談按摩理療能夠治病的事與自己無關,只負責幫老人做完剩余的按摩理療服務,其他問題找原養生館商談處理。

市消委會工作人員耐心記錄了相關情況并受理了老人的投訴,但同時也告知老人,其單憑口頭承諾不簽訂服務合同就轉賬給養生館,并在養生館獲得長期按摩理療服務是客觀事實,且沒有按摩理療前后效果的證明依據,消費維權存在一定難度。

6月11日,市消委會發出促進協商和解函給該養生館,組織當事雙方進行調解,因雙方分歧過大調解失敗;6月15日,市消委會再次組織雙方進行現場調解,工作人員向養生館負責人宣傳了《消費者權益保護法》等相關法律法規,并對其變更法人、損害消費者合法權益等問題進行了講解。在工作人員耐心細致地調解下,當事雙方最終達成和解協議,該養生館終止剩余按摩理療服務并退回5000元給老人,老人不再追究養生館其他責任。

在此,市消委會提醒廣大老年消費者:有病切忌亂投醫,要去正規醫院就診,保健理療及保健品不具備疾病預防和治療功能,不要輕信任何宣稱保健理療及保健品治病、防病的行為。在消費過程中,要保存好正規發票、購物小票、在線交易記錄及其他購物憑證等消費憑證,一旦發生消費糾紛,及時通過正規途徑維護自身的合法權益。

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本文標題:承諾老人治病沒治好,要退款卻發現老板換了

本文出處:http://www.idfkjim.cn/news/news-quanyi/3049.html

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