物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的問題分析〔物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)〕

物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的問題分析

物業(yè)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的問題分析

智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的問題

物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展相對滯后,新形勢下,物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng),在服務(wù)品質(zhì)上沒有明顯提升,高收入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以維持,居家社區(qū)養(yǎng)老需求旺盛,服務(wù)層次低,社區(qū)工作人員的工作效能低下,投訴處理緩慢,缺乏有效的投訴渠道,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度低。智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中存在的問題

一是智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)尚未完善,不能滿足社區(qū)老年人的需求。智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不僅包括社區(qū)服務(wù),還包括文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務(wù)、旅游服務(wù)等,加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)還包括提供醫(yī)療衛(wèi)生和物質(zhì)文化服務(wù),但缺乏老年人健康教育,對居民健康知識、心理健康和行為管理方面缺乏有效的支持和保障。二是對于智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的不足。不少地方政府在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),由于場地、資金、人員等方面的限制,社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展相對滯后。目前,制約社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素主要有資金、人才、信息、標(biāo)準(zhǔn)等方面的短板。對于智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展,政府必須要加大對智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的扶持力度。一是加大投入。政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的資金支持渠道,要拓寬渠道,創(chuàng)新服務(wù)形式,為社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供資金保障。二是完善制度。建立政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)制度,建立不同的購買主體、職責(zé)分工和績效管理機(jī)制,明確各環(huán)節(jié)工作的內(nèi)容、目標(biāo)、工作程序、價(jià)格、結(jié)算、安全、監(jiān)督等標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)各環(huán)節(jié)監(jiān)管。

三是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。加強(qiáng)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專業(yè)化教育和培訓(xùn),通過培訓(xùn),使智慧養(yǎng)老服務(wù)人才具有廣泛的社會地位和職業(yè)素養(yǎng),使其具備居家養(yǎng)老服務(wù)的基本知識、技能、服務(wù)意識和行為規(guī)范。

四是加強(qiáng)組織實(shí)施。政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè),必須要統(tǒng)籌多方力量,動員社會各界積極參與,各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工明確任務(wù),建立各司其職、各盡其責(zé)、齊抓共管的工作機(jī)制,使居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理體制機(jī)制順暢、工作體系完善。