廣州建立時間銀行養老志愿服務機制,老人可一鍵下單訂制個性化服務

日前，廣州市民政局、中共廣州市委老干部局、廣州市老齡工作委員會辦公室聯合印發《關于建立廣州時間銀行養老志愿服務機制的工作方案》（以下簡稱方案），從管理體系、項目清單、服務機制及線上線下平臺搭建等方面進一步夯實全市時間銀行養老志愿服務的機制建設，積極推進老有所為同老有所養相結合，著力推動養老志愿服務的制度化、常態化、長效化發展。

明確養老志愿服務時間存取機制

根據《方案》，廣州時間銀行養老志愿服務機制，是由政府協同社會力量，通過搭建線上線下平臺，推動建立全市統一的養老志愿服務時間存取機制。鼓勵18周歲以上且身體健康的成年人，尤其是低齡老年人參與時間銀行養老志愿服務。

服務對象主要包括低保低收入家庭老年人，經濟困難家庭中的孤寡、失能、重度殘疾、高齡老年人，計劃生育特殊家庭老年人，獨居、空巢（農村留守）、中重度失能老年人等，以及存有養老志愿服務時間積分的60周歲及以上的老年人志愿者。

志愿者參與時間銀行養老志愿服務，將按1:1比例整數生成時間積分，時間積分可按照志愿者本人意愿進行服務或物品兌換、贈予直系親屬或向平臺捐贈。

服務類型豐富多樣

老人可一鍵下單訂制個性化服務

如何有效滿足老年人多層次的服務需求，讓長者享有幸福晚年，已成為全社會關注的焦點。為此，《方案》提出建立時間銀行養老志愿服務項目庫，為服務對象提供陪同外出、代辦服務、助潔服務、精神慰藉、助學服務、助樂服務、送餐服務等滿足老年群體普適性需求的通用型服務，并鼓勵具備相應專業知識及資質的組織和志愿者提供助浴服務、個人護理、安全援助、醫療保健、康復護理、心理咨詢、法律咨詢等專業類服務。

有需要的老年群體可以通過時間銀行養老志愿服務的下單接單機制，自行或委托他人提出服務需求申請，經過審核程序后將在線上平臺進行發布，志愿者可以根據自身特長，選取力所能及的養老志愿服務需求單進行接單，并按要求前往指定地點提供養老志愿服務。在訂制服務完成后，老年人可通過線上平臺進行滿意度評價。

長期服務享實惠，激勵措施更加豐富多元

根據《方案》，時間銀行養老志愿服務機制建設堅持互助性、社會性、公益性原則，以激勵為導向，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。

為進一步鼓勵更多的志愿者參與到養老志愿服務，《方案》明確將在四個方面為志愿者提供激勵回饋，志愿者參加時間銀行養老志愿服務獲取的時間積分，一是可以兌換日常生活用品、紀念徽章等獎勵物資；二是可以兌換平臺上可供志愿者兌換的服務項目；三是可以向其直系親屬捐贈，也可以向為困難老年人群體服務的有關項目捐贈；四是可以參與時間銀行養老志愿服務志愿者的星級評定等榮譽評選。此外，《方案》還倡導具備條件的個人和企事業單位、社會組織通過慈善捐贈、資源支持等方式為時間銀行養老志愿服務發展提供支持，營造全社會共同參與養老志愿服務的良好氛圍。

據悉，廣州市民政局目前正推進志愿服務信息系統時間銀行養老志愿服務專項的模塊開發和功能建設等工作，計劃將于2022年10月前上線，在全市范圍內推廣使用。