蘇州智慧養(yǎng)老解決方案:老年差異化服務(wù)

在蘇州智慧養(yǎng)老解決方案中，老年人所需要的“差異化服務(wù)”還是不少的，做好貼心而周到的服務(wù)不僅事關(guān)包容式發(fā)展的質(zhì)量，更是全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的需要。

最近，蘇州出臺(tái)了關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、方便老年人辦事的工作方案，全力為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。這些服務(wù)包括設(shè)立“老年人無(wú)健康碼通道”“開(kāi)設(shè)老年人綠色通道”和“保留線(xiàn)下現(xiàn)金繳費(fèi)方式”等。這些都將減少老年人生活中的不少麻煩。

蘇州作為一個(gè)老齡化城市，提升老年人的生活質(zhì)量，主要就在于提升多方面的服務(wù)水平。當(dāng)下的“數(shù)字化”生活已滲透到社會(huì)的方方面面，這在方便大部分人生活的同時(shí)，也給一部分老年人帶來(lái)不便。因此，多給老年人提供“差異化服務(wù)”，彌補(bǔ)服務(wù)上的不足，讓老年人也能獲得便捷高效的服務(wù)。

老年人在日常生活中也在學(xué)習(xí)各種新的方式，但總有一部分人不能很好地使用新技術(shù)。像不少人習(xí)慣現(xiàn)金支付，不能熟練使用微信、支付寶之類(lèi)的支付工具。因此，繼續(xù)保留現(xiàn)金支付就顯得尤為必要，而且應(yīng)得到法律的保障。再如，一些政務(wù)服務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)為老年人提供服務(wù)窗口，也是為了給老年人辦事解決一些棘手困難。

城市堅(jiān)持包容式發(fā)展才具有更強(qiáng)的活力，也能拓展更大的服務(wù)空間。蘇州智慧養(yǎng)老解決方案關(guān)心老年人的生活，提供各類(lèi)急需的“差異化服務(wù)”，就要充分了解老年人的真實(shí)需求，從解決他們的不便處著手，自然能找到服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。如結(jié)合基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，就能不斷豐富村和社區(qū)的公共服務(wù)功能，持續(xù)推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)就近辦理。而對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦的適老事項(xiàng)，保留線(xiàn)下辦事窗口，也能讓老年人在醫(yī)療、社保和生活繳費(fèi)等方面找到滿(mǎn)意的服務(wù)。

據(jù)杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)所了解，老年人所需要的“差異化服務(wù)”還是不少的，做好貼心而周到的服務(wù)不僅事關(guān)包容式發(fā)展的質(zhì)量，更是全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的需要。就此而言，蘇州能夠聚焦老年人的服務(wù)需求，加大服務(wù)力度，拓展服務(wù)范圍，完全可以做出一番更大的作為，讓廣大老年人擁有更多的獲得感和幸福感。