雙峰縣荷葉鎮(zhèn):養(yǎng)老認證服務有溫暖,做群眾的暖心人

紅網(wǎng)時刻婁底5月11日訊（通訊員 孫彪）請摘下帽子，緩慢張開嘴，搖搖頭，眨眨眼，認證成功了。5月10日，雙峰縣荷葉鎮(zhèn)人社組組長劉詩和帶領工作人員來到鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心為27名集中供養(yǎng)特困人員提供養(yǎng)老認證服務，工作人員逐一為每名年滿60周歲群眾進行面對面的刷臉認證工作。

工作人員逐一為每名年滿60周歲群眾進行面對面的刷臉認證工作。

此次我為群眾辦實事實踐活動，在做好疫情防控工作時，敬老院工作人員進行科學部署，周密安排，按照分批有序對特困人員進行生存認證，同時，認證前對養(yǎng)老服務中心特困人員進行信息核對，建立臺賬信息，確保認證工作不落一人，也讓老年人的養(yǎng)老金能如期到賬，防止冒領、虛領等不法現(xiàn)象發(fā)生。在這次認證中，一些老年人因身體機能老化、動作不協(xié)調(diào)認證多次沒通過，工作人員耐心細致反復進行，直到認證成功。

據(jù)劉詩和介紹，生存認證工作是惠民、暖民的服務工作，關系到老年人群體的切身利益，關系到老年人生活保障，每位年滿60周歲的老年人每次生存認證時間間隔不能超過12個月，雖然是工作中的一件小事，可能會有各式各樣的問題，但能反映出基層干部服務水平和服務質(zhì)量，需要工作人員有耐心的服務態(tài)度和工作熱情，把生存認證工作當作為本人父母服務，也是拉近干群關系的橋梁，切實提高群眾的滿意度和幸福感。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)組織39個村（社區(qū)）人社專干和35歲以下青年村干部進行了認證業(yè)務培訓，讓工作人員熟練掌握認證操作流程，在全鎮(zhèn)設立了40個集中服務點，為老年人提供認證服務。生存認證工作可分為線上和線下，線上可以由本人、家屬、親人等用智能手機下載智慧人社或老來網(wǎng)APP進行認證，也可以到各村便民服務中心由村兩委干部幫助認證。線下是村兩委干部或鎮(zhèn)人社工作人員對于年老體弱、癱瘓在床等行動不便的老年人上門認證，確保每位老人及時認證，享受國家養(yǎng)老金政策。

非常感謝你們年年上門幫助我們認證，你們的服務很周到、很暖心。住在尖石村大托組村民肖阿姨激動地對網(wǎng)格長說道，她老公因高血壓中風，癱瘓在床多年，兒女外出打工，生存認證工作對快70歲的她來說是擺在現(xiàn)實面前的難題。