養老機構線上業務平臺，線上智慧養老平臺建設

養老機構線上業務平臺，線上智慧養老平臺建設

以智慧化的技術手段，通過自主開發的智慧養老信息平臺和智能物聯設備，為長者提供應急救助服務和健康監測服務，以專業化的服務標準和規范，為社區、居家、機構老人提供長期照護服務。截至目前，服務已覆蓋了25個街鎮、9個地市，服務對象已經超過50萬人，服務網點超過100個。

線上+線下的模式才能真正實現“智慧”

“智慧養老概念最早是2015年提出的。2015年之前基本都是智能設備，通過物聯網將可穿戴設備鏈接，但沒有把智慧化運營納入。”“智慧養老，其實是一種理念為先，線下服務為根本，技術為手段的服務。如果把信息技術作為服務的根本，是不智慧的。”

養老行業的服務對象是老年人，而如何讓老年人參與到整個信息的環節，要在每個環節都增加“智慧”，這個“智慧”是人的智慧。通過人員的參與，讓信息手段發揮作用，如發揮大數據分析的作用、發揮智能設備的作用，當發生問題時，需要人積極響應，這樣才能真正的智慧起來。

就線上服務而言，強調“精細化”，具體體現在線下服務，線上實時記錄與更新。以針對老人服務信息為例，馮韶軍列舉了三點：

第一， 動態記錄老人的健康信息。為老人建立健康檔案，期間通過穿戴智能設備不斷記錄與更新檔案，最終的數據可以多維度、全方面的分析老人健康狀況；

第二， 全面記錄老人的服務信息。老人參與社區活動、接受上門服務等信息，也會全面記錄在服務管理系統中，實現服務有效監管；

第三， 提供7*24小時全年無休的安全數據監控服務，響應并處理報警信息，為政府關注的老人、殘疾人等弱勢群體形成救援網絡。

除了記錄老人信息及服務信息之外，系統還會定期通過數據交互，生成服務報表，方便政府的監管。

相對于線上而言，線下的服務更強調“標準化”。據了解，是浙江省首家參與國家級和省級養老標準化試點項目的企業；編寫地方養老規范（桐鄉市）17項，企業養老服務規范87項，包括社區領域、居家領域、機構領域及智慧領域。目前，通過標準流程化，有效降低服務風險、提高服務效率，保障服務質量。

值得一提的是，為保障服務質量，對工作人員的專業度要求較高。除了入職培訓和崗位培訓職位，還將烏鎮的項目作為實習基地，與當地三所職業技術學校開展校企合作。

社區和居家為機構引流

居于“長期照護服務”理念，構建居家、社區和機構一體化的服務體系，為服務轄區范圍內老人提供 “全過程”的照護服務，但具體在居家、社區和機構中的服務內容還是有一定差異化。

社區養老服務是以公建民營形式參與行業的基礎。因此，居于社區項目的基礎服務，延伸至老年人家中。居家服務的主要服務對象為孤寡、獨居空巢等特殊政府托底老人，這部分服務項目多數由政府購買。機構項目主要的服務對象為社會性老人，定位于中端人群，基本以有退休工資的老年人為主。

社區養老服務，以“居家養老服務照料站點”為載體，建立標準化服務體系：包含健康管理、社區文化、專業照護、生活照料和膳食餐飲。依托社區養老智慧管理平臺，實現服務智能化管理。

居家養老服務，主要針對孤寡、獨居、失能等群體老年人提供助浴、助潔、助餐等生活照料服務。同時，依托其7*24小時平臺，為居家老年人配備智能照護設備，實現老年人安全與健康預警保障服務。

機構養老服務中，依托智能化、標準化的核心優勢，重點收住失能、失智老年群體，提采取分級照護，提供專業照護、慢病管理、康復治療、營養膳食等服務。

北京思杰佳通專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。